Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Early Bird dibuka 29 Agustus 2026. Fase berikutnya (Presale, Couple, Konser, dan Regular) dibuka menyusul dan akan kami umumkan di situs ini serta di Instagram resmi SMB.

Isi formulir pendaftaran dengan data Anda dan seluruh peserta, lalu Anda akan diarahkan ke halaman pesanan berisi kode QRIS.

Bayar sesuai nominal yang tertera, kirim bukti transfer lewat tombol WhatsApp di halaman itu, lalu tunggu email konfirmasi dari kami.

3 jam sejak pesanan dibuat. Sisa waktunya ditampilkan di halaman pesanan Anda.

Hitung mundurnya berhenti di luar jam layanan dan lanjut lagi pagi harinya, jadi waktu yang Anda dapat adalah waktu yang benar-benar bisa dipakai tim kami untuk mengecek transfer Anda. Pesanan malam hari tidak hangus saat Anda tidur.

Jam layanan: 00.00–24.00 WIB

Jangan membuat pesanan baru — hubungi kami saja, nanti tim kami perbaiki di pesanan yang sudah ada. Semakin cepat semakin baik: begitu race pack masuk produksi, nama dan ukuran tidak bisa diubah lagi oleh siapa pun, jadi sebaiknya beri tahu kami segera setelah Anda menyadarinya.

Jangan membuat pesanan baru — Anda malah akan membayar dua kali. Kirim bukti transfer dari halaman pesanan Anda dan sebutkan nominal yang Anda kirim; tim kami akan mencocokkannya secara manual. Pesanan Anda tetap berlaku selama menunggu, dan batas waktunya tertera di halaman itu.

Pesanan kedaluwarsa otomatis dan slotnya kembali ke kuota. Anda bisa mendaftar ulang selama kuota masih tersedia.

Bisa. Satu identitas (email atau nomor telepon) maksimal 4 tiket, dan Anda mengisi data setiap peserta dalam satu pesanan. Untuk kategori Couple batasnya 1 set per identitas.

Satu set Couple berisi 2 tiket untuk 2 pelari, dibeli sekaligus. Harganya tertera per set, jadi harga per orangnya setengah dari itu.

Race pack berisi jersey, BIB, tote bag, gelang glow, dan bingkisan dari sponsor serta partner kami. Ukuran jersey mengikuti pilihan Anda saat mendaftar. Medali finisher tidak termasuk dalam race pack: medali diberikan di garis finis pada malam lomba kepada setiap pelari yang menyelesaikan lomba.

Jadwal dan lokasinya kami umumkan di situs ini dan di Instagram resmi SMB.

Satu orang mengambil semua race pack di satu pesanan, jadi peserta lain tidak perlu hadir atau membawa kartu identitasnya. Pemesan membawa kartu identitas asli miliknya: KTP, SIM atau paspor, atau di bawah 17 tahun kartu pelajar atau Kartu Identitas Anak (KIA). Bila pemesan berhalangan, peserta yang namanya tercantum di pesanan boleh mengambilkan, dengan kartu identitas asli miliknya sendiri dan kartu identitas pemesan, boleh berupa kartu asli, fotokopi, atau foto. Bawa juga kode QR pada bukti pendaftaran: kode itu saja tidak cukup.

Bisa. Bila tidak ada satu pun nama di pesanan yang bisa hadir, orang lain boleh mengambilkan dengan surat kuasa dari pemesan yang ditandatangani di atas meterai Rp10.000, kartu identitas pemesan (kartu asli, fotokopi, atau foto), dan kartu identitas asli miliknya sendiri.

Template surat kuasa resminya sudah kami siapkan — isi datanya, unduh PDF-nya, lalu cetak: Surat Kuasa Pengambilan Race Pack

Tiket tidak dapat direfund maupun dijual kembali. Peserta dapat diganti orang lain dalam pesanan yang sama hingga pendaftaran tiket dengan race pack ditutup, atau tanggal lain yang kami umumkan: hubungi kami lewat WhatsApp dan kami kirimkan formulirnya. Halaman pesanan Anda menampilkan perubahannya setelah tim kami menyimpannya. Salah ketik masih bisa dikoreksi — lihat pertanyaan soal salah ketik dan ukuran jersey di atas.

Anak di bawah 6 tahun pada hari lomba ikut gratis — tanpa tiket — selama didampingi orang tua atau wali.

Peserta berusia 6–15 tahun perlu tiket dan tidak bisa mendaftar sendiri: harus ada peserta berusia 16 tahun ke atas dalam pesanan yang sama yang menyatakan dirinya orang tua atau wali. Mulai usia itu Anda boleh mendaftar sendiri.

Setiap tiket 5K sudah termasuk konser. Tiket konser saja hanya untuk masuk area acara dan menonton penampilan. Tiket ini tidak termasuk lari 5K maupun race pack, tetapi Anda mendapat tote bag dan gelang glow yang diambil saat pengambilan race pack.

Lari 5K menyusuri kawasan kota tua Surabaya, dengan start dan finish di Tugu Pahlawan.

Sabtu, 14 November 2026 · 19.00 WIB

Cut-off time (COT) adalah 90 menit setelah start: batas waktu untuk sampai di garis finis.

Pembayaran dikonfirmasi manual oleh tim kami pada jam layanan kami, jadi konfirmasi di luar jam itu diproses keesokan paginya. Cek juga folder spam. Kalau lewat dari itu belum masuk, hubungi kami dan sebutkan nomor pesanan Anda.